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中国传媒大学校园事务管理 移动App设计

项目介绍

概念: 作为本科毕业设计,该App旨在通过整合校内资源,挖掘用户需求,为中国传媒大学的师生用户群体提供一种便利、高效的校园事务解决方案。

 

难点: 准确分析和挖掘传媒大学用户群体的需求和痛点;与学校现有的校园系统相适应;减少学习成本,增加体验流畅性。

 

时间: 2017.3 - 2017.5

个人贡献

用户调研

用户测试

交互流程设计

交互原型

高保真原型

所用工具

Sketch

Photoshop

Principle

项目概览

在传媒大学四年的学生生活中,我发现老师和同学们经常被繁琐的日常校园事务困扰。由于校内各部门分管不同服务,一些常用的校园事务例如学生卡办理、成绩单签字盖章、图书馆资料查询等,都需要跨越多个线上平台(各部门网站)或线下场所(不同教学楼和办公室)完成。不仅费时费力,而且浪费了不少人力物力资源。因此,我的本科毕业设计课题针对这一问题,对校内服务资源进行了整合分析,利用移动App的便捷性和高效性,从交互设计的角度给出了解决方案。

 

目前存在的问题/痛点:

  • 服务流程繁琐,学习成本较高;

  • 各服务平台操作方法不统一;

  • 过多线下交流,效率较低;

  • 不同用户群体的需求有所不同;

总体设计流程:

设计过程

问卷调查及分析

首先,我希望了解目前校内用户对已有系统的使用情况及意见反馈。主要问题包括:

  • 当前系统的工作模式

  • 用户对当前服务体系的反馈

  • ​具体的用户期望

通过线上调查问卷的形式,我收集到了191份有效样本。其中57.1%人认为现在的校园服务系统存在问题,25.3%的人认为他们在使用现有系统的时候时常遇到问题。问卷同时也显示了用户认为最需要改进的前三项分别是:简化操作流程、改进校园卡系统、改进校园新闻系统。

用户调研

在收集和分析了问卷后,我通过用户访谈以及整合分析,得出了4种典型用户画像。

竞品调研

在竞品调研的部分,我分析了南开大学、麻省理工学院和清华大学的同类型应用,也研究了诸如课程格子这类第三方开发的针对大学生群体的移动应用,主要目的是通过分析同类型应用的功能结构、交互框架和界面设计,更好地理解用户需求。虽然竞品之间有很多相似功能,但是在设计决策方面各有不同。在分析过程中,我发现它们存在一个共同的缺点:一个页面中往往会包含过多的信息层级,可能让用户感到困惑,增加了学习成本,一定程度上降低了功能的简洁性,从而削弱了用户的执行效率。

现有的校园服务系统分析

可以看出,现有的服务平台(包括线上&线下)基本涵盖了校园生活的各个方面,问题在于:

  • 无法跨硬件平台使用

  • 无法随时随地使用

  • 功能较为分散

  • 视觉风格不统一

通过用户调研以及交互设计理论,我得出了用户三种层次的需求:

1. 基本需求

  • 能够涵盖校园生活的基本服务功能;

  • 快速获取到所需服务的办理流程、实时进度等信息;

  • 操作便捷,符合校园生活节奏及移动端应用特点;

  • ​对于初次使用者给予明确的引导和帮助信息;

2. 兴奋需求

  • 使用流畅

  • 易上手操作

  • 符合中国传媒大学的视觉风格

3. 期望需求

  • 自定义功能列表

功能结构设计

通过以上调研和分析,我对现有的服务模块和功能,依据用户需求进行了层次、级别的重新划分和设计。

​信息流图

根据功能结构,我选择了四种最常用的功能分析了操作流程。

低保真原型

完成低保真交互原型后,我进行了用户测试。测试结果反馈最大的问题在于主页的功能较为繁琐,操作成本较高。

​基于用户反馈,我对App首页的设计进行了改进,将学生最常用的“课程表”、“校园公告”设为默认首页,同时增加了“快捷菜单”以便用户可以自定义及快速进入日常使用频率较高的模块。

高保真原型

改进前

改进后

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